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企业财经舆情多与产品/服务质量有关

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2013中国企业舆情年度报告发布

 

2014623日,上海交通大学舆情研究实验室、公共关系网联合发布《2013年中国企业舆情年度报告》。

上海交通大学舆情研究实验室、公共关系网依托自主研发的“中国公共事件数据库”,从1994年至今的36000余起网络舆情热点事件中,以舆情热度为标准,分别筛选出2011~2013各年度热度排行在前1000的热点事件,共计3000起。其中,企业财经类舆情事件共计822起。在此基础上,2013企业财经舆情年度报告从企业财经舆情事件的特点、宏观经济形势、重点行业舆情、企业所有制舆情、重点地区企业财经舆情、企业家舆情六个方面进行企业财经舆情整体分析,为企业、国家相关管理部门的舆情应对提供决策依据。

2013年中国企业舆情年度报告》指出,2011-2013年中国企业财经舆情事件数量呈递减趋势。从诱发企业财经舆情的原因类别而言,201324.8%的企业财经舆情类属于产品/服务质量类,三年间比重经历了先升后降的变化。此外,知识产权/产权交易(9.7%)、企业伦理(9.3%)类占比接近十成。接下来依次为:安全事故(8.4%)、企业家言行(8.0%)、企业竞争(7.5%)、新产品/服务开发(6.2%)、内部管理(4.9%)、产品/服务价格(4.0%)、环境污染(3.5%)、薪酬福利/劳资纠纷(3.1%)、经济政策(3.1%)等。

报告指出,2013年企业财经舆情事件季度分布比较均匀,但2013年第二季度发生的数量明显低于2011年和2012年,仅为19.9%;第三、四季度发生的企业财经舆情事件数量较2012年同期有所上升。2013年企业财经舆情事件相对集中在110.6%1210.2%)。1月份发生了“中石化牛郎门”、“戴尔私有化事件”、“江西铜业重金属污染”等事件;12月发生了“李亚鹏基金会被指涉嫌违规”、“香港假钞恐慌”、“上海崇明造船基地爆炸”等,引发媒体和公众热议。

行业分布上, 36.3%的企业财经舆情事件属于制造业,相较2012年(35.7%)和2012年(43.8%)略有下降,如“天津第一口奶事件”、“广药诉加多宝虚假宣传案”、“上海老凤祥等金店涉嫌操纵金价遭调查”等。此外,超一成的舆情事件隶属信息传输/计算机服务/软件业(16.7%)、交通运输/仓储/邮政业(10.8%)、金融业(10.4%)。报告指出,三成企业财经舆情涉嫌违法/违规操作(32.3%),但较2011年(53.5%)、2012年(38.9%),比重有所下降。如“山东潍坊地下水污染”、“天津第一口奶事件”等事件,涉及违法/违规操作的媒体和网民关注度逐年升高。

报告指出,从传播时效性而言,2013年中国企业财经舆情事件中三成事件发生距离曝光在半天以内(28.9%,如“腾讯诉360案宣判”、“青岛飞温州航班因故障返航”、“四川泸县煤矿瓦斯事故等”。22.5%的企业财经舆情事件发生即遭到曝光,如“马云卸任阿里巴巴CEO”、“茅台五粮液因实施价格垄断被罚4.49亿元”、“同仁堂被曝两款中药朱砂超标”等。此外,企业财经舆情事件中,曝光早于发生的比重呈现明显的增加趋势;发生距离曝光在半天到1天、发生在半年以上的降幅明显。

报告指出,201363.5%的企业财经舆情事件由新媒体首次曝光,该比重较2011年(57.6%)增加近6个百分点,与2012年(63.7%)相当。2013年由新媒体首次曝光的企业财经舆情事件有“抢票插件之争”、“人人网关闭开心农场”等。同时,36.5%的企业财经舆情事件经由传统媒体首次曝光,如“搜狗360‘中秋大战’”、“山东潍坊地下水污染”等。

报告进一步表明,2013年企业财经舆情事件中,网络新闻首曝比重居首位(40.7%,较2011年(30.0%)和2012年(36.5%)有较大增幅,例如,“微信收费风波”最早由中国企业家网首曝,“网易与中电信推易信”和“腾讯诉360案宣判”由新浪科技首曝。其次为报纸,2013年比重达到26.2%,例如“抢票插件之争”的首曝媒体为《扬子晚报》,“中石化老总称职工买不起房引热议”最早由《南方都市报》曝光。2013年企业财经舆情事件中,电视(1.807)、报纸(1.159)和网络新闻(1.140)引起媒体和网民较高的关注度。

报告指出,舆情持续时间方面,近四成(39.1%)企业财经舆情持续时间在一周以内,如“人人网关闭开心农场”、“青岛飞温州航班因故障返航”等。近四成(36.9%)舆情持续时间在1-2,如“肯德基后厨黑幕风波”、“网易与中电信推易信”等。2013年所有的企业财经舆情持续时间均不超过3个月。   (高云微)

最后更新 ( 周一, 2014年 09月 01日 01:56 )