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制造业、信息服务业、金融业等成为舆情重点行业

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2014623日,上海交通大学舆情研究实验室、公共关系网联合发布《2013年中国企业舆情年度报告》。

上海交通大学舆情研究实验室依托自主研发的“中国公共事件数据库”,从1994年至今的36000余起网络舆情热点事件中,以舆情热度为标准,分别筛选出2011~2013各年度热度排行在前1000的热点事件,共计3000起。其中,企业财经类舆情事件共计822起。在此基础上,2013企业财经舆情年度报告从企业财经舆情事件的特点、宏观经济形势、重点行业舆情、企业所有制舆情、重点地区企业财经舆情、企业家舆情六个方面进行企业财经舆情整体分析,为企业、国家相关管理部门的舆情应对提供决策依据。

企业财经舆情具体涉及21大行业,根据舆情事件数量分布比重发现,2013年四大重点行业依次为制造业、信息传输/计算机服务/软件业、交通运输/仓储/邮政业、金融业。从舆情的诱因来看,产品/服务质量成为制造业和和交通运输/仓储/邮政业舆情事件的主要诱因,企业家言行是金融业舆情事件的主要诱因,知识产权/产权交易成为信息传输/计算机服务/软件业舆情事件的主要原因。

2013年中国企业舆情年度报告》指出,不同行业的企业财经舆情事件性质的分布存在显著性差异(卡方检验结果<!--[if !msEquation]--> <!--[if !vml]--><!--[endif]--><!--[endif]-->),整体以负面舆情事件为主。具体而言,除信息传输/计算机服务/软件业中以中性事件占比(70.3%)居多外,其它三大行业均以负面事件为主。

从干预时效性而言,四大重点行业中大多数舆情事件发生距离干预的时间差在一天以内,其中制造业、交通运输/仓储/邮政业信息传输/计算机服务/软件业和金融业的各自占比依次为73.7%85.0%92.3%78.6% 。进一步分析发现,42.9%的金融业舆情事件和50.0%信息传输/计算机服务/软件业舆情事件中,事件发生即得到了干预;而40.0%交通运输/仓储/邮政业的舆情事件在发生后半天以内获得干预。

就政府干预情况而言,2013年,制造业中,50.8%的事件受到了政府干预,这一比例较2011年(39.6%)、2012年(45.2%)有所提升;交通运输/仓储/邮政业中,47.8%的事件有政府干预,这一比例较2012年(64.3%)有所下降;信息传输/计算机服务/软件业中,86.1%的事件有政府干预,这一比例较2011年(66.7%)、2012年(60.7%)有所提升;金融业中,47.8%的事件有政府干预,这一比例较2011年(64.4%)、2012年(76.9%)降幅明显。

就信息发布方式而言,接受媒体访问成为四大重点行业的主要信息发布方式,其中制造业为75.5%交通运输/仓储/邮政业75.0%信息传输/计算机服务/软件业80.0%、金融行业为77.8%信息传输/计算机服务/软件业、金融业对于新媒体的利用比重在2011-2013年中逐渐上升。

报告通过对企业家舆情进行分析发现,企业家所属企业所有制类型以民企为主,国企高管贪腐问题引关注。2013年,民营企业家成为舆论关注的焦点之一。影响较大的企业家舆情事件中,民企所占比例超过一半(60.0%)。事件性质以负面舆情为主,舆情诱发原因多集中于企业家个人言行不当、企业家违法犯罪等。典型的民企企业家事件如“严介和投资220亿推平700座荒山再造兰州城引质疑”、“浙江义乌土豪定亲给888万现金”、“山西女商人丁书苗涉嫌非法经营罪和行贿罪被公诉”、“上海跑路富豪夫妇被捕”、“泛鑫美女高管陈怡携5亿潜逃”等。

报告指出,企业家舆情事件所属行业集中于制造业、金融业、信息传输/计算机服务/软件业2013年,制造业和金融业成为企业家舆情事件爆发最集中的两个行业,分别占比34.6%23.1%。其中,近三年所属制造业的企业家舆情事件处于多发期,且在2012年(32.0%)和2013年(34.6%)均为同期企业家舆情事件发生比率最高的行业,企业家贪腐问题、个人言行问题、个人生活等方面均有涉及,典型案例如“柳钢集团董事长被立案调查”、“农夫山泉新闻发布会董事长大战《京华时报》”、“上海家化董事长葛文耀请辞事件”、“娃哈哈集团董事长宗庆后遇袭”等。

报告指出,企业家言行不当、违纪违规引发的舆情事件突出,违法犯罪类舆情事件逐年下降。言行不当类舆情事件在2013年占比为22.2%,率较2012年(41.4%)有所下降,但仍然是2013年比重最大的舆情事件类型。企业家违纪违规类舆情在2013年尤为突出,所占比率较2011年(3.6%)和2012年(0.0%)大幅上升,达到18.5%,成为2013年第二大舆情事件类型。此外,新媒体平台低门槛、匿名性、把关不严等特性,可能滋生谣言,2013年中石化“非洲牛郎门”正是由网络谣言引起的舆情事件,给事件当事人和所在企业造成了严重的负面影响。此外,违法犯罪类舆情在2013年为14.8%,2011年(42.9%)和2012年(27.6%)有大幅下降。  (高云微 李明哲)

最后更新 ( 周一, 2014年 09月 01日 01:56 )